Modulul de urmărire a clienților potențiali, denumit înainte și Sales Leads, a fost dezvoltat la început doar pentru utilizare in-house, adică doar în cadrul firmei dezvoltatoare – SC Real Life SRL. Scopul a fost pentru rezolvarea problemei de urmărire a clienților potențiali și transformarea lui într-un instrument de marketing-vânzări eficient.
Între timp am ajuns la concluzia că acest modul poate fi util și altor firme, așa că acesta a fost standardizat pentru a fi cât mai ușor de implementat în cadrul oricărui tip de firme.
Conceptul de bază e simplu: clienții potențiali trebuie marcați ca atare într-o bază de date. Practic, am creat o listă care să listeze clienții potențiali în functie de interes, valoare, stare, locație, utilizator alocat.
E-mail marketing și e-commerce
Am implementat și o opțiune cu ajutorul căreia se pot trimite mailuri la liste de clienți potențiali, în funcție de cum este acea listă filtrată. Deși acest modul a fost dezvoltat pentru a funcționa independent de restul modulelor(excepție fiind agenda), clienții care se înscriu într-un magazin virtual pot fi adăugați în aceste liste de clienți potențiali, aceștia fiind automat adăugați în agendă. De exemplu clienții care se înscriu pe magazinul virtual, dar nu comandă nimic sau nu finalizează o comandă.
Cu acest modul, targetarea campaniilor de e-mail marketing sau chiar și de re-marketing poate fi mult mai eficientă decât clasicul newsletter trimis în masă la toți clienții.
Pe viitor, probabil ca vom implementa și opțiunea de trimitere a SMS-urilor, oferind posibilitatea de a face și SMS-marketing.
Conectare la Google Calendar și Task Manager
Deși în cadrul BOCP există deja un task manager, acum există posbilitatea de a conecta acest modul și la Google Calendar. Ideea în jurul căreia am dezvoltat această conexiune asta a fost că se pot nota/adăuga/publica întâlniri sau remindere cu clienți potențiali atât în calendarul BOCP cât și în Google Calendar, pentru utilizatorii care folosesc aplicația de pe Android, oferind un plus de mobilitate și flexibilitate.
Conectarea cu alte module
Deja am început să conectăm acest modul și cu alte module, cum ar fi facturierul. De ce la facturier: un client potențial pentru o vânzare poate fi și un client vechi, care mai dorește un serviciu. Când se accesează fișa clientului potențial, în multe cazuri e foarte util să fie vizibile și facturile emise până atunci.
În viitor acest modul va veni și cu statistici și grafice, însă acest modul este un proiect care e doar o mică parte a BOCP-ului.
Un tutorial al acestui modul poate fi găsit aici
Update 19-07-2013:
Acum se pot genera si formulare de colectare a informațiilor clienților potențiali. Un tutorial puteți găsi aici.
