In cadrul solutiei eCommerce am realizat o facilitate prin care se poate returna marfa de catre client printr-o cerere din contul de pe Website.
In prezent acest modul permite plasarea cererilor de retur de catre clienti din contul lor de pe site.
Cereri de retur de pe website
Clientul are o sectiune în contul lui unde poate vizualiza produsele achiziționate:
Clientul alege produsul care dorește să retuneze și completează cererea de retur:
Cererile trimise pot fi urmărite de client, tot în contul de pe website:
Clientul va trebui contactat pentru a confirma acceptarea cererii și comunicate detaliile pentru retur.
Textele de pe site sunt articole definite în panoul de administrare a site-ului și se pot edita.
Preluarea și administrarea cererilor de retur in program
În panoul de administrare, modulul Retur Client, vedem lista cererilor:
Aici putem intra pe fiecare cerere în parte și seta statusul de procesare și mențiuni interne:
